Estão surgindo reclamações de que a mensagem de erro “O Windows Update pode ter substituído automaticamente seu driver AMD” está aparecendo – e a Microsoft o substituiu por um que é incompatível com o software AMD. A AMD reconheceu o problema e ofereceu uma solução.

Em um artigo de suporte intitulado O software AMD falhou ao iniciar porque o Windows Update substituiu o driver gráfico AMDa AMD diz que os usuários afetados “podem encontrar (um) aviso ao tentar iniciar o software AMD em alguns sistemas Windows 10 e Windows 11, incluindo plataformas Mobile e All in One (AIO)”.

A empresa explica a causa do problema

O Microsoft Windows Update instalou um driver da Plataforma Universal do Windows (UWP) para o seu produto gráfico AMD Radeon™ que não é compatível com a versão atual instalada do software AMD. Este driver pode ter sido fornecido à Microsoft pelo fabricante do seu sistema Mobile / All in One (AIO). Como agora há duas versões do AMD Software instaladas no sistema, os usuários encontrarão este aviso ao tentar iniciar a versão não suportada do Software AMD.

A solução é seguir estes passos

1. Impedir que o Windows Update instale drivers para seus gráficos AMD Radeon usando as Propriedades do sistema, consulte o seguinte Artigo da Microsoft para obter instruções. Dependendo da versão do Windows, métodos mais avançados podem ser encontrados pesquisando na Microsoft Online Community.
2. Reinstale o software AMD usando o pacote mais recente disponível em AMD.com. Você pode encontrar mais informações sobre como instalar o software AMD aqui.

A AMD acrescenta: “Para usuários que preferem usar UWP / drivers personalizados para seus gráficos AMD, desinstale o Software AMD:

Adrenalin Edition™ por meio das Configurações do Windows | Aplicativos e recursos e continue a usar o software de driver personalizado OEM. Atualizações futuras serão fornecidas pelo OEM e/ou atualização do Windows”.